Aide & contact pour vos sneakers

Vous retrouvez ci-dessous quelques informations afin de rendre votre expérience sur notre site soit la plus agréable possible ou bien pour nous contacter si vous le souhaitez, nous vous répondrons avec grand plaisir.

Une question pour
vos Sneakers ?

En combien de temps vais-je recevoir mes sneakers ?

Les délais de livraison de vos sneakers

Notre boutique s’engage à traiter les articles commandés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches).

Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.

Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles sur notre page informations de livraison

Comment puis-je suivre la livraison de mes sneakers ?

Le suivi de la livraison de vos sneakers

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien : Suivre ma commande

Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter notre support Français 7j/7 via l’adresse mail suivante : contact@prime-sneaker.com

Je souhaite modifier ma commande ?

Informations pour modifier ma commande

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d’annulation ou de modification à contact@prime-sneaker.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
Les sneakers que j’ai reçues sont abîmées par le transport ?

Garantie tranquillité et retour

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Contactez-nous à contact@prime-sneaker.com et notre équipe reviendra vers vous afin de remplacer l’article défectueux ou vous proposer un remboursement.
Je rencontre un problème avec mes sneakers ?

Garantie Satisfait ou Remboursé

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 14 jours après réception.

Contactez-nous sur contact@prime-sneaker.com et notre équipe reviendra vers vous avec les modalités de retour.
Vos sneakers sont-elles authentiques ?

Nos sneakers sont certifiées authentiques par nos experts

Toutes nos sneakers sont certifiées 100% authentiques. Nos experts vérifient minutieusement chaque paire avant expédition, et vos sneakers vous sont ainsi délivrées avec leur certificat d’authenticité.

Nos experts authentifient rigoureusement chaque paire. Ils observent en détail : les coutures, la couleur, le poids, le toucher, l’odeur, les matériaux, la boîte, l’emballage, les accessoires, autocollants, lampe UV et même les polices de caractères.

Nous contacter

Vous venez de consulter les réponses ci-dessus

Vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à consulter notre page FAQ ou à nous contacter par email à contact@prime-sneaker.com.

Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.

logo prime sneaker